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保定市保协开展车险理赔现场测试

更新时间:2019-11-11 11:31:25点击次数:922次



11月6日,保定市保险行业协会开展了2019年度车险理赔服务现场测试。协会工作人员对全市27家产险会员公司车险理赔服务进行现场测试,测试地点为保定市恒滨路第一中心医院西侧和瑞祥大街维多利亚夏郡西门。本次测试由市保协采取随机抽取参保车辆为测试对象,进行现场模拟报案,严格按照《车险理赔服务现场监测指标明细表》现场打分。本次测试整体情况良好,各会员公司查勘员均能在规定时间内联系客户,询问车辆及车上人员情况,到达测试现场时各公司查勘员态度热情、表现出了专业素质。市保协通过测试活动及时发现理赔服务存在的不足,督促公司提高理赔时效,提升服务质量,进一步提高保险业社会形象。



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