滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!
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利安人寿保定中支客户张女士,2020年07月02日投保我司《安享百万医疗保险(2019版)》,2020年08月16日,被保险人在河北医科大学第二医院确诊为:“子宫肌瘤”。
2020年10月,张女士向我公司报案,客服部在接到客户报案后,立刻提起高度重视,该客户属于极短期出险,要做到及时赔付的同时,又要充分排查,排除带病投保风险。情况复杂,时间紧迫:保定客服在报案当日即完成了对客户的出险情况了解,并在两日内先后排查医院,医保中心十余家,同时将该情况及时上报上级公司,结合病情分析并排查结果,于客户提交完备材料当日即做出赔付,给付客户医疗保险金人民币一万一千余元。
获得赔付后,客户感言:自己正是通过利安销售人员,认识了保险,建立了保险理念,没想到投保不到一个月就遭遇风险,利安的专业指导,迅速赔付,对处于治疗中的自己是非常宝贵的抚慰,感恩生命中同利安相识。
(利安人寿 申峥)