滚动消息:扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业!
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近日,中国人寿客户将一面写有“意外无情国寿有爱、诚信理赔值得托付”的锦旗送到定兴支公司,表达对公司服务的认可与感谢。
2018年4月23日,定兴支公司接到客户报案:中国人寿客户张某于2018年3月12日在自家地里伐树时被大树砸伤头部,抢救无效于当日死亡。经核实客户信息,张某于2016年投保国寿鑫福年年养老年金保险、国寿鑫福赢家年金保险、国寿鑫账户两全保险(万能型)(钻石版)。张某亲属于4月23日到定兴支公司客服申请理赔,柜面人员高度重视,迅速受理,第一时间将理赔手续上传到省公司,4月25日结案。同时,定兴支公司将531744.57元理赔款打至受益人指定账户。
中国人寿的快速理赔,及时支付,使客户真切感受到公司诚实守信、客户至上的服务理念,进一步彰显了国寿良好的品牌形象。(中国人寿定兴支公司 刘艳华)