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新华人寿:业务员主动寻访 客户获十万余元理赔

更新时间:2018-05-03 15:24:20点击次数:1594次

三十多岁的张女士(化)是一名医务工作者,因家里人非常认可保险保障作用,几年前为其在新华保险投保了健康福星增额终身重大疾病保险,保额5万元,康健吉顺定期防癌疾病保险,保额1万元。去年年底,业务员杨淼林在对张女士进行客户回访过程中得知客户刚进行了一个手术,因不清楚是否在保险保障范围内而没有申请理赔。电话里杨淼林仔细询问了客户情况,并指导其整理住院手续。后经核查,张女士患的是甲状腺癌,属于保险重疾理赔范围,杨淼林随即为其进行了报案申请。11月底,中支柜面接到客户理赔资料后第一时间录入系统,当天审核完毕,根据保险合同规定,健康福星增额终身重大疾病保险给付客户重疾保险金106000元,康健吉顺定期防癌疾病保险给付客户癌症确诊保险金1万元、手术保险金1万元,住院津贴600元,同时豁免康健吉顺保险后期保费,合同继续有效。突降的一笔理赔金和期间业务人员主动细致的理赔服务让客户很感动,特送来一面写有“服务真诚贴心,理赔专业快捷”的锦旗表示谢意。

近年,甲状腺癌发病率逐年增减,为此新华保险现特推出“健康进万家系列活动之甲状腺体检活动”,目前已为1700多人进行了甲状腺功能检查,真正将公司的关爱送进千家万户。(新华保险保定中支)

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